Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Konzultant sťahovania
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Konzultanta sťahovania, ktorý bude podporovať klientov pri plánovaní, organizácii a realizácii sťahovacích služieb pre domácnosti aj firmy. Táto pozícia je ideálna pre človeka so silnými komunikačnými schopnosťami, orientáciou na zákazníka a schopnosťou riešiť logistické výzvy v dynamickom prostredí. Konzultant sťahovania je prvým kontaktným bodom pre klienta a zohráva dôležitú úlohu pri vytváraní pozitívnej skúsenosti počas celého procesu sťahovania.
Na tejto pozícii budete komunikovať s klientmi s cieľom pochopiť ich potreby, rozsah sťahovania, časové požiadavky a špecifické očakávania. Na základe získaných informácií budete pripravovať cenové ponuky, odporúčať vhodné služby a koordinovať jednotlivé kroky s internými tímami, vodičmi, baliacimi pracovníkmi a externými partnermi. Vašou úlohou bude tiež zabezpečiť, aby boli všetky informácie presné, termíny dodržané a klient priebežne informovaný o stave objednávky.
Úspešný kandidát by mal mať schopnosť efektívne plánovať, zvládať viacero úloh naraz a zachovať si profesionálny prístup aj v stresových situáciách. Dôležitá je schopnosť budovať dôveru, riešiť reklamácie alebo nečakané komplikácie a navrhovať praktické riešenia, ktoré zohľadňujú potreby klienta aj prevádzkové možnosti spoločnosti. Pozícia si vyžaduje kombináciu obchodného myslenia, zákazníckeho servisu a základného logistického prehľadu.
Konzultant sťahovania často spolupracuje s klientmi pri miestnych, medzimestských aj medzinárodných presunoch. Môže poskytovať poradenstvo v oblasti balenia, manipulácie s citlivými predmetmi, skladovania, poistenia a časového harmonogramu. Súčasťou práce je aj administratíva spojená s evidenciou zákaziek, aktualizáciou údajov v systémoch a prípravou potrebnej dokumentácie. Dôležitá je presnosť, spoľahlivosť a schopnosť pracovať s detailmi.
Ak máte radi prácu s ľuďmi, viete sa rýchlo prispôsobiť meniacim sa okolnostiam a chcete byť súčasťou odvetvia, ktoré pomáha ľuďom a firmám zvládnuť významné životné alebo pracovné zmeny, táto pozícia môže byť pre vás vhodná. Ponúkame príležitosť pracovať v prostredí, kde je dôležitá spolupráca, profesionálny prístup a vysoká úroveň starostlivosti o zákazníka. Hľadáme človeka, ktorý dokáže premeniť náročný proces sťahovania na dobre zorganizovanú a pozitívnu skúsenosť pre každého klienta.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Komunikovať s klientmi a zisťovať ich potreby pri sťahovaní.
- Pripravovať cenové ponuky a odporúčať vhodné sťahovacie služby.
- Koordinovať termíny sťahovania s internými tímami a partnermi.
- Zabezpečovať presnosť údajov v objednávkach a dokumentácii.
- Riešiť zmeny, reklamácie a nečakané situácie počas realizácie.
- Poskytovať poradenstvo v oblasti balenia, skladovania a poistenia.
- Sledovať priebeh zákaziek a priebežne informovať klientov.
- Spolupracovať s prevádzkou na efektívnom plánovaní kapacít.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v zákazníckom servise, logistike alebo predaji sú výhodou.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať s viacerými úlohami súčasne.
- Orientácia na zákazníka a profesionálne vystupovanie.
- Základná znalosť práce s počítačom a internými systémami.
- Schopnosť riešiť problémy a prijímať rýchle rozhodnutia.
- Presnosť, spoľahlivosť a zmysel pre detail.
- Znalosť cudzieho jazyka je výhodou pri medzinárodných zákazkách.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s koordináciou služieb alebo logistiky?
- Ako by ste postupovali pri riešení nespokojného klienta?
- Máte skúsenosti s prípravou cenových ponúk alebo objednávok?
- Ako si organizujete prácu pri viacerých súbežných úlohách?
- Aké nástroje alebo systémy ste používali na evidenciu zákaziek?
- Ste pripravený komunikovať s klientmi telefonicky aj e-mailom?
- Máte skúsenosti s prácou v dynamickom alebo stresovom prostredí?
- Čo vás motivuje pracovať v oblasti sťahovacích služieb?
